Teslimat ve İade

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Teslimat

• Teslimat bölgesi: Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapıyoruz.
• Teslim süresi: Siparişiniz onaylandığında size tahmini teslim tarihini bildiriyoruz. Bu süre, siparişinizin (havale/EFT ile ödemelerde ödemenizin) bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gündür.
• Teslimat ücreti: Adresinize ve ürünün hacmine göre belirlenir; sipariş onayı sırasında telefonla bildirilir. Ücreti uygun bulmazsanız siparişiniz masrafsız iptal edilir ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Teslimat günü: Ürününüz yola çıkmadan önce sizi arayıp teslimat gününü birlikte belirliyoruz. Sipariş notuna kat, asansör durumu gibi bilgileri yazmanız teslimatı kolaylaştırır.
• Sipariş takibi: Siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından izleyebilirsiniz.

Teslim alırken

Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek her türlü hasar bizim sorumluluğumuzdadır. Teslim alırken ambalajı ve ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Taşıma kaynaklı bir hasar görürseniz teslimatı yapan kişiye bildirip teslim belgesine not düşün, mümkünse fotoğrafını çekin ve bize 0530 082 23 09 numarasından ulaşın. Hasarlı ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

İade (Cayma Hakkı)

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

1. Bize bildirin. info@kurtulushome.com adresine e-posta ya da 0530 082 23 09 numarasına SMS veya WhatsApp mesajı göndererek sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü iletin.
2. Ürünü hazırlayın. Mümkünse orijinal ambalajıyla ve tüm parçalarıyla (vida, bağlantı elemanı, aksesuar, ayna vb.) iadeye hazırlayın.
3. Ürünü teslim edin. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, anlaştığımız nakliye ürünü adresinizden teslim alır. Bu yolla yapılan iadelerde sizden nakliye ücreti alınmaz.
4. Ödemeniz iade edilir. Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildireceğiniz size ait IBAN'a gönderilir.

İade süresi içinde ürünü, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan olağan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

İade edilemeyen ürünler

Talebiniz üzerine standart seçeneklerimizin dışında özel ölçü, renk veya tasarımla üretilen ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz. Sitede sunulan standart ölçü, renk ve ayna seçenekleri bu kapsamda değildir; bu ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Değişim

Aldığınız ürünü farklı bir renk, ölçü veya modelle değiştirmek isterseniz 14 günlük süre içinde bize ulaşın; iade ve yeni siparişinizi aynı teslimatta planlayalım.

Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürünlerimizden teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle sorumluyuz. Üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur fark ederseniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi, bedelden indirim veya iade haklarından birini seçebilirsiniz. Onarım talepleri en geç 20 iş günü, değişim talepleri en geç 30 iş günü içinde sonuçlandırılır; bu kapsamdaki nakliye masrafları bize aittir.

Bize Ulaşın

Ayrıntılı hak ve yükümlülükler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.