Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

kurtulushome.com internet sitesine üye olarak sipariş veren kişidir. Alıcının adı soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında ödeme sayfasındaki formda beyan ettiği bilgilerdir; bu bilgiler sipariş kaydıyla birlikte saklanır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 – Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Site: kurtulushome.com alan adlı internet sitesi.
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan ve Alıcı'nın sipariş ettiği mobilya ve ev ürünleri.
• Sipariş Özeti: Siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilen; ürünleri, seçenekleri, adetleri ve fiyatları içeren liste.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de ve Sipariş Özeti'nde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

4.1 Ürünün türü, modeli, rengi, ölçü ve ek seçenekleri (ayna vb.), adedi ve satış fiyatı ürün sayfasında ve Sipariş Özeti'nde gösterilir. Aynı bilgiler sipariş kaydında ve Alıcı'nın "Hesabım" sayfasındaki sipariş geçmişinde yer alır.

4.2 Site'de ilan edilen fiyatlar, tüm vergiler dahil Türk lirası cinsinden satış fiyatlarıdır. Fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; siparişte, siparişin verildiği andaki fiyat esas alınır.

4.3 Teslimat ücreti, teslimat adresine ve ürünün hacmine göre belirlenir ve sipariş onayı sırasında Alıcı'ya telefonla bildirilir. Alıcı bildirilen teslimat ücretini kabul etmezse sipariş hiçbir masraf yansıtılmadan iptal edilir ve varsa ödenen tutarın tamamı iade edilir.

4.4 Ödeme aşağıdaki yöntemlerle yapılır:

• Havale / EFT: Sipariş sonrasında Satıcı'nın banka hesap bilgileri Alıcı'ya iletilir. Sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle hazırlanmaya başlar.
• Kredi / banka kartı: Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Kartla yapılan ödemeler tek çekim olarak alınır; taksit uygulanmaz.

Madde 5 – Teslimat

5.1 Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese Satıcı'nın anlaşmalı nakliye firması veya kendi aracıyla, Türkiye'nin tüm illerine teslim edilir. Teslimat günü Alıcı ile telefonla kararlaştırılır.

5.2 Tahmini teslim tarihi sipariş onayı sırasında bildirilir. Teslim süresi, siparişin (havale/EFT ile ödemelerde ödemenin) Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçemez.

5.3 Ürün Alıcı'ya teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı'nın, ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünü kontrol etmesi; taşıma kaynaklı bir hasar görürse bunu teslimatı yapan kişiye bildirip teslim belgesine not düşmesi önerilir. Hasarlı ürün Satıcı tarafından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Bu öneri, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

5.4 Satıcı, siparişi 30 gün içinde teslim edemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Stok tükenmesi gibi bir nedenle siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir. Her iki durumda da tahsil edilen tüm ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6.1 Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrı ayrı teslim edilen çok ürünlü siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar. Alıcı, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

6.2 Cayma hakkının kullanılması için süre içinde Satıcı'ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir. Bildirim; info@kurtulushome.com adresine e-posta ile, 0530 082 23 09 numarasına SMS veya WhatsApp mesajıyla ya da Madde 1'deki adrese yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürünün belirtilmesi yeterlidir. Örnek:

"Kurtuluş Home'a — …… numaralı siparişimle …… tarihinde teslim aldığım …… ürününe ilişkin sözleşmeden cayıyorum. Ad Soyad, adres, tarih."

6.3 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kartla yapılan ödemelerin iadesi aynı karta yapılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır.

6.4 Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri vermekle yükümlüdür. Mobilyaların hacmi nedeniyle iade, Satıcı'nın belirlediği nakliye ile ürünün Alıcı'nın adresinden teslim alınması yoluyla yapılır ve bu durumda iade masrafı Alıcı'dan talep edilmez. Alıcı ürünü Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında bir yolla gönderirse nakliye masrafı Alıcı'ya aittir.

6.5 Ürünün mümkünse orijinal ambalajıyla ve tüm parçalarıyla (vida, bağlantı elemanı, aksesuar, ayna vb.) iade edilmesi rica olunur. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin Site'deki standart seçeneklerin dışında, Alıcı'nın talebiyle özel ölçü, renk veya tasarımda üretilen mobilyalarda) ve Yönetmelik'te sayılan diğer hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Site'de sunulan standart ölçü, renk ve ayna seçenekleri kişiye özel üretim sayılmaz; bu ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

Madde 8 – Ayıplı Ürün

Satıcı, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle ayıplı üründen sorumludur. Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım talepleri Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde mobilyalar için belirlenen azami tamir süresi olan 20 iş günü, değişim talepleri en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Bu kapsamdaki nakliye masrafları Satıcı'ya aittir. Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, hatalı kurulum veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar ayıp sayılmaz.

Madde 9 – Temerrüt

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde Alıcı'nın temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Madde 10 – Kişisel Veriler

Satıcı, bu sözleşme kapsamında edindiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işler.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve Teslimat ve İade koşullarını okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.